【已完成】香港CN2数据自行迁移通知

公告

【已完成】香港CN2数据自行迁移通知

2021-11-06 16:43


                                            




尊敬的用户您好!

   由于香港CN2宿主机网络故障且无法解决,我们只能更换新的宿主机。但由于现目前宿主机的数据过于庞大,我们在今天凌晨测试迁移时发现会一直卡迁移状态,无法进行统一迁移。所以我们不得已作出决定让各位用户自行备份迁移。我们现目前推出的解决方案为:

   1.在您自行备份数据后,您可以重新购买我们新香港CN2产品(原香港CN2产品已经下架),我们会将现在机器剩余的时长转移到新开通的机器上并额外补偿您10天的使用时间+旧产品购买价格的10%金额到您的余额中。

   2.对于不想新开通机器的用户您可以在备份数据后申请退款,我们将会以10月30日为时间核对点计算剩余时长为您办理退款,我们会在每天的凌晨对当天提交的工单进行统一退款处理。

   3.所有客户的数据我们将免费为您保留至2021年12月6日,您将有一个月的时间来进行数据备份。如果您的机器将于近期到期,备份时长不够,您可以提交工单,我们会免费为您延长。

   4.涉及机器为现目前截止2021年11月6日前开通的所有香港VPS,独立服务器不受影响。所有的补偿和退款政策适用于已激活和已暂停的机器。

   5.在您数据备份完成且确认无误后,请提交工单获取补偿,我们会在每天的凌晨对当天提交的工单进行统一补偿处理。

   如果您的机器无特别重要数据无需备份,建议您直接提交工单申请补偿或者退款,我们好为您快速处理。

   如果您有任何的疑问或不满,可以通过工单和我们联系,我们会尽力妥善处理。给您带来的不便,我们深表歉意!这次事件也会时刻警醒我们,今后我们也会不断提升我们的服务质量,给您带来更良好的体验,感谢您的支持!

该公告适用于2021年11月5日前购买的香港CN2产品。